产品质量改进分析

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指通过分析用户对产品性能、外观质量等方面的要求，投入较少的费用，对产品某种质量特性作出改善，达到提高产品适用性和增加企业收入的一种质量改进方法。

例：某电器产品共有6项质量特性值指标如表13－2所示。售价为1100元，现要进行质量改进，试确定哪些需要改进，及改进的顺序?

表13－2 某电器产品质量改进分析表

解：确定某项质量特性是否改进，首先要考虑改进后用户肯花多少钱购买，企业付出的费用和获得的效益，即用户评价值／改进费用＞1(成本效益率)。由表13－2可知，应优先考虑改进质量特性C，因为改进后用户肯花25．40元购买，而企业只需花2．20元成本，就能多获得23．20元的效益。对特性A、F则不作改进，或适当降低，将抽出来的资金用于改进其他项目，就会得到更明显的效益。