字词 | 服务设备设施质量管理 |
类别 | 中英文字词句释义及详细解析 |
释义 | 服务设备设施质量管理 指服务企业根据服务设备设施的质量要求,对服务现场的设备设施进行的质量管理。没有一定数量、质量的服务设备设施,就不能进行服务工作;有了它们,不去维修保养,不去管理,设备设施就会发生故障,就会损坏、丢失。因此,搞好服务设备设施的质量管理,是保证和提高现场服务质量的重要物质基础。 服务设备设施质量管理的主要内容是: (1)制定一套切实可行的服务设备设施维修保养制度,并严格贯彻落实; (2)服务设备设施必须专人负责,专人专管,职责分明,岗位清楚; (3)明确服务设备设施的检查项目,定期定时进行检查; (4)建立服务设备设施维修履历卡片和用具帐目,以及损坏卡片,以便积累数据,掌握规律; (5)重视服务设备设施投资,不断更新改善服务现场的设备设施,提高服务质量的保证能力。 |
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