正常质量信息的利用

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利用正常质量信息来分析产品质量受控情况，采取相应控制调节手段以维持既定质量水平，还可以发现易为人们忽视的经营性质量缺陷，促进产品开发或质量改进，使产品质量保持其适应性而有新的突破。主要方法有：

(1)市场信息的利用，对用户意见等市场调查情况进行数理统计和科学分析，掌握市场动态，为经营和开发设计部门提供决策依据。

(2)开发设计和生产技术准备质量信息的利用，使这两个职能交叉同步进行，以缩短产品开发周期。

(3)生产现场质量信息的利用，对于控制制造质量的稳定性具有重要意义。

(4)销售服务质量信息的利用，能为经营决策、产品开发和质量改进提供依据。

(5)质量审核和质量成本信息的利用，使质量改进部门研究改进措施并纳入质量改进计划。

(6)建立质量信息定期综合分析利用制度，一般采取质量分析例会、下达会议决定、落实质量改进措施等程序，以求质量信息的综合分析利用，并编制质量简报，向上级报告和向有关部门通报。