十 维护消费者利益

为维护广大消费者的利益，1985年10月安徽省成立了省消费者协会，并挂靠在省工商行政管理局。
消费者协会是联系消费者和生产经营单位的桥梁，是保护消费者合法权益，对生产经营者提供的商品和服务进行社会监督，指导广大群众消费的社会团体。其主要任务是宣传国家的经济方针和政策，特别是宣传有关消费方面的方针和政策，引导消费者正确认识消费与生产的关系、个人消费与国家建设的关系。协助政府主管部门研究和制定保护消费者权益的法规，并监督执行。搜集、研究有关商品和服务的信息，为消费者提供咨询服务。调查消费者对商品和服务的意见、要求，及时提供给生产经营单位和管理部门。接受消费者对商品和服务在质量、价格等方面的投诉，会同或提请有关部门和单位及时处理。
省消费者协会成立以来，在维护消费者利益，引导消费，促进社会主义商品经济发展中，做了许多有益的工作。1987年省消费者协会根据有关法律、法规，结合本省实际，起草了《安徽省保护消费者合法权益条例》，并在省七届人大常委会第七次会议上通过；接着又制定了《受理消费者投诉暂行规定》，使保护消费者的合法权益做到有法可依、有章可循。同时还密切配合技术监督、物价等部门对市场上的商品质量进行不定期的抽样调查，并积极配合新闻单位，及时披露调查结果，充分发挥监督的作用，保护消费者的权益。1992年全省共受理消费者投拆1.9万余件，98%的投拆得到了处理。接待消费者来访和咨询69243人次，为消费者挽回经济损失665万多元。据不完全统计，全省各地共组织市场抽样检查500多次，被检商品包括家电、食品、日用百货、粮油等10多个类别400多个品种。目前，各市（地）、县都建立了基层分会，大的工矿企业和商业企业也建立了监督站，基层监督网络已发展到901个，大大方便了消费者投诉。