变革管理change management

当组织成长迟缓，内部不良问题产生，无法适应经营环境的变化时，企业制定组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化进行必要的调整与改善，以使企业顺利转型的管理方法。变革管理的对象是管理层、基层员工、产品、服务，以及与之相关的流程。基本方法为： (1) 解冻，承认现状不好，释放原先被掩盖的组织不利讯息。(2) 改变，利用沟通与引进学习型组织，使组织成员逐渐接受改变是正向价值的观念。(3) 谋定而后动，先确定变革策略，拟定明确的目标、环境评估、行动方案与各种配套措施。