商业谈判

商品交易过程中由买卖双方面对面洽谈磋商、达成协议的活动。可分为正规谈判和非正规谈判。正规谈判是在事先规定的场所内由买卖双方分别派出谈判代表进行商谈，多用于大笔交易。非正规谈判是在没有事先规定的场所里由买卖双方单独面谈，多用于小笔交易。商业谈判可分为四个阶段进行： (1) 准备阶段。企业应物色出合适的谈判人员，确定谈判的方针。共同利益是谈判成功的基础，商业谈判的最佳方针应当是谋求一致，尽可能制定出使买卖双方有利、双方满意的谈判方案。(2) 开谈阶段。这一阶段谈判人员应善于创造和谐的谈判气氛，自然巧妙入“题”，开场白要短小精炼、富有吸引力。(3) 议论阶段。这一阶段要善于提问和答话，控制住谈判议程，正确处理对方的异议，有效地说服谈判对手。(4) 成交阶段。即最终说服对方在协议上签字。谈判不一定都是成功的，有时也会失败，无论是成功还是失败，都要尊重对手，善始善终。