因果分析图cause and effect diagram

亦称特性因素图、鱼刺图或树枝图。是分析质量问题与影响质量的各种因素之间关系的一种图。它能寻根求源，利于采取有效措施，保证和提高质量。

因果分析图

[参] 鱼刺图

因果分析图Cause and Effect Diagram

针对某种结果分析其原因的一种图示工具，其形状如图9-7所示。因果分析图又称为石川图、特性要因图、鱼刺图等，是由日本质量管理专家石川馨首先提出的。利用因果分析图，有利于以群体的方式对所要攻克的质量问题的成因进行综合的考察和分析，并把它们理出头绪，分出因果层次，从最明显的原因出发，层层深入，力争找到最深层次的并能采取改进手段的原因，然后对症下药，从根本上解决质量问题。

图9-7 因果分析

因果分析图的应用程序为：(1)把要解决的质量问题作为若干原因产生的结果，用简短的语言给予概括，置于由左向右的箭头末端；(2)列出导致问题产生的主要原因的类型，在生产现场中，一般从机器、原材料、操作者、操作方法和环境这五大类因素入手进行分析，人们根据这五大类因素的英文字头而常常将之概括为4M1E因素。将这些因素分别标于主箭头的上下两侧；(3)再寻找下一层次的原因，标在主因枝上，以此类推，再逐层展开，有时可展开到3～4层。(4)从最末一层的原因中选取和识别少量对结果有最大影响的原因，即“要因”，对其研究、论证，作为改进的重点对象。
运用因果分析图时，应注意：(1)要集思广益，广泛收集资料数据；(2)该图只用于单一目的的研究分析，即一个主要质量问题画一张图，不能多个问题共用一图；(3)因果关系层次分明，最末一层的原因应寻求至可以直接采取措施为止；(4)对“要因”要加以研究、论证。

因果分析图

亦称“特性要因图”、“鱼刺图”、“树枝图”。它是质量管理中寻找关键问题或重要矛盾产生根源的一种图解。该图把已经发生的质量问题（结果） 和造成质量问题的因素 （原因） 联系起来分析，并用分线 （大原因）、支线 （中原因）、细线（小原因） 形象地表述出它们的因果关系。其中，细线问题是造成支线问题的原因，支线问题是造成分线问题的原因，分线问题是造成干线问题的原因。见右图。

因果分析图

采用因果分析图，把所有原因逐步深入分析，分门别类加以归纳，对诸原因间因果关系和主次关系，可以一目了然，并可据以组织现场调查，采取改进措施，解决质量问题。

因果分析图

cause and effect diagram