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为满足业主、物业使用人的个别需求，受其委托而提供的服务。通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而业主、物业使用人又提出该方面的需求。此时，物业管理公司应在可能情况下尽量满足其要求，提供特约服务。
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