上下行沟通
指沟通流动的方向。 即上下级之间的沟通，亦称纵向沟通。纵向沟通分为上行沟通和下行沟通。上行沟通：指信息沿组织结构自下而上地流动，即下级的活动和工作情况按组织结构一级一级上报。这种沟通，既能给上级组织提供信息，又为本身创造参与各种活动的机会，增进上下级之间的相互了解，提高工作效率。 但面临著信息衰减，每经一层都要受一些影响。下行沟通：指信息沿组织结构自上而下地流动，即上级将指示、决定、决议等按组织结构一级一级往下传达和贯彻执行。 这种沟通具有权威性、指令性和强制性等特征。在企业中，企业领导者把企业的目标、方针、任务或经营决策传输给部下或职工，职工向领导提出意见、建议、反映情况，这都是纵向沟通的基本形式。 |