提问的艺术

众多人在一起交谈时，能在合适的时机提合适的问题是一种天才的艺术，是一种社交财富。提问不仅可以透视对话者的动机或意向并确知自己对对方的理解程度，还可以鼓励对方参与意见或思考问题。提问有两种形式，一种是封闭式提问，即足以在特定领域中带出特定答复的提问，这种提问不够婉转。另一种是开放式提问，即可以在较大范围内带出留有余地的答复的提问。答话者可以畅所欲言，提问者也可以从中获取对方的感受。提问时尽量做到以下几点：
❶提问者应使所提的问题表明自己透彻理解话题，并对话题特别感兴趣，或者表明自己关心对方。
❷注意提问时机，特别要考虑对方的心情和谈话环境。如果谈话已开始良久，就千万不要提很简单，很基本的问题。
❸提问题最好提那些与谈话对方有关的问题。尤其当谈话的双方都很腼腆时，这样的提问可以使双方很快交谈起来。
❹要掌握问话的语速。太急有审问或不耐烦之感，令对方不快；太慢又使人感到沉闷。
❺先取得同意再提问，特别对陌生、初次见面的人更应如此。
❻避免含糊不清的措辞，在提出敏感性问题时，应说明提问的理由。
❼给予对方足够的时间答复，避免通盘式或审问式的提问。
❽在滔滔不绝地就某个话题发表个人看法时，要经常提些问题，以避免自己长篇大论地独家谈话。