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消费者购买商品时持一种谦和、顺从的态度。这类消费者一般缺少主见或缺少购买商品的知识、经验等,购买时往往愿意听从别人的意见和建议,不太挑剔,比较容易满足。所以营销人员的服务态度和服务质量对这类消费者影响很大。
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