港口企业全面质量管理

港口企业全体职工和有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术、数理统计方法和结合思想教育工作，建立起从货源组织、计划调度、装卸生产、库场储存、凭证点验、收交货物，到信息收集与反馈等活动过程的以质量为中心的一套管理方法、体制和制度。它是专指一个港口企业的全面质量管理。港口企业在客货运输质量管理上，主要表现出如下特点：
❶一切为客户的观点；
❷以预防为主的观点；
❸一切以数据为根据的观点；
❹按PDCA循环进行管理的观点；
❺“三全”管理的观点，它是全面质量管理的基本观点，即港口企业全员参加的管理、全面（全企业各部工作）质量的管理、全过程的管理；
❻“三质”管理的观点，即产品质量管理、工序质量管理、工作质量管理等。