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(1)一种心理学研究的方法。如在消费心理研究中，通过扮演消费者进行市场促销和价格策略规律的调查研究。(2)一种行为矫正的方法。如要改变营业员不良的服务态度，可让他（她）扮演消费者，体验顾客购物的心理，从而转变原来的服务态度。
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