读者来信来访

读者写信或亲自到新闻单位反映情况与问题，提出批评、建议和要求。是新闻单位与人民群众联系的重要标志，也是了解实际情况、获取新闻线索的重要来源。正确处理读者来信、来访，是新闻单位首要和经常的群众工作。要从中了解新情况、新经验、新动向、新问题，并维护人民群众的民主权利，对社会各部门和国家工作人员进行监督。来信、来访应选择一部分有普遍意义的进行公开报道（发表），对其余的也应严肃对待，做到篇篇有交代、件件有着落。处理读者来信、来访的方式有：（一）研究来信、来访中提供的情况、问题与要求，寻找有价值的报道主题和新闻线索。（二）将来信、来访中反映的重要情况与问题汇编成有关情报或写成内容，供有关领导部门参考。（三）选择有价值的来信来访，公开发表或报道。（四）对不宜公开的批评性信访，要给予答复，或进行调查处理，或转有关部门查办。