奖励与惩罚

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在管理中，奖励是对有利于组织目标的言行的肯定；惩罚是对不利于组织目标言行的否定。

要恰当地结合两者，作为行为结果的反馈来强化职工的工作动机。奖惩强化的作用分正强化和负强化。前者是引起和加强行为反应；后者是削弱和遏止行为反应。

在管理中应有意识地将这种结果反馈强化，运用到实际工作去。

运用方式可以有三：
❶ 积极强化。在取得好成绩以后，给予某种可资需要满足的、令人喜爱的报酬形式。
❷ 消极强化。指在取得成绩以后，取消某种使人厌烦，不高兴的因素(例如撤销过去所受的处分)。
❸ 惩罚。

出现不良倾向时，强行给予某种不被喜爱的因素，或强行取销和剥夺某种人所喜爱的因素。

上述三种方式要结合使用，而以积极强化为主。