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企业为保证和提高产品质量而进行的经营管理工作、生产技术工作、组织工作和思想政治工作的水平和能力。
它包括企业各级领导干部、工程技术人员、管理人员和工人等的质量意识、思想和业务素质，各项工作标准和工作制度的完善及其认真贯彻程度等。产品质量和工作质量是两个不同的概念。产品质量是企业各方面工作质量的综合反映。
工作质量是产品质量的保证和基础。
通过改善工作质量才能全面保证和提高产品质量，取得良好的经济效益。
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