用户话毕，等待话务员拆线的平均时间。
其计算是从用户通话完毕、机台上回铃号牌掉下、杆钩停止(共电式交换机是机台上双监视灯亮)时起，至话务员拆下里外塞线时止的时间。是衡量话务员拆线快慢的一个指标。
计算公式为：
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