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指文书形成和处理的具体工作过程。
文书的形成过程一般包括：交办、拟稿、审稿、定稿、签发、缮印等；文书的处理过程一般包括：机要文件、电报、函件的收发、登记、传阅、保管；处理公文的流转、催办、发文、印章；对处理完毕的公文整理立卷，根据具体情况清退、销毁、移交。其中，文书处理是文书工作的主要工作。文书工作是各机关、单位的一项日常工作，是秘书工作的主要部分。
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