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一种任务特性理论。
指员工与其他人进行交往时，对其他人提供的社交暗示所作出的态度和行为的反应。不同人对同一件工作的看法与评价可能是截然不同的，因为人们并不是对客观工作本身，而是对自己主观认识中的工作作出评价。这种评价会受到别人提供的信息的影响。因此，管理人员不仅应该重视工作的客观特性，还要重视员工对自己工作的主观看法。
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