认知失调理论

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心理学家费斯廷格(Festinger)提出，人们的认知结构由知识、观念、观点、信念等组成。

每一具体的知识、观念、观点都是一个认知因素的单元。个体内有许多认知因素，这些因素之间有的相关，有的没有相关，是彼此独立的。有相关的认知因素之间存在两种情况，一种关系很协调，另一种关系很不协调。

协调的象“我喜欢学企业管理”，因为“企业管理是办好企业的关键”。协调的，人们力求保持这种关系。不协调的如“文化考试中数学占有重要位置”，但“我一想到数学就头昏脑胀”。认知因素之间的矛盾与失调会带来心理上的不快感，这时人们就会想法去减轻或解除其不协调的关系。不协调强度愈大，人们想要减轻或解除不协调的动机也愈强烈。一般说来，解决这种矛盾的方法有如下几种：
❶ 改变不协调中一种认知因素，双方趋于协调。
❷ 添加新的认知因素，以缓和双方的矛盾。

费斯廷格这一理论从心理学角度提出了解决思想矛盾的方法。