调查反馈法
以数据为基础的一种组织发展和改革的方法。 它实际上是“调查法”和“行动研究”的结合应用。通常是在外来专家和企业工作人员合作下进行，经过收集和分析数据、小组讨论和过程分析三个步骤来发现问题和解决问题。数据的收集通常采用问卷形式，格式和内容可根据企业特点和需要拟定，也可采用标准格式，最著名的是美国密执安大学社会调查研究所制定的标准问卷。 它包括领导、组织气氛和满意感三个部分，对收集的资料进行深入的统计分析，征集各方面的意见。 小组讨论是调查反馈的重要环节。通过此环节，消化反馈资料，激发改革动机，共同寻求解决问题的办法。过程分析即在小组分析问题的过程中，外来专家要推波助澜，促进沟通，破除各种旧有的观念及束缚，真正获得调查反馈的效果。 |