劳务质量定额

劳务定额的一种表现形式。是在一定生产条件下，在一定的标准时间内，为服务对象（或一个人或一组人）提供满足于某种生活需要的满意程度。它包括服务态度、服务技能、服务及时性等。一般适用于生活劳务的行业，如文化、教育、艺术、旅游、饮食等方面。对于生产劳务中的技术咨询、设备维修、售后服务等方面，经常作为服务部门质量考核的定性指标。