认知不协调论

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用以说明态度和行为改变的理论。

费斯廷格1957年提出。他认为：“人类有机体试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的和谐性和一致性。即个人的认知存在著一种协调的内驱力”，假如这些因素不能很好地相符合，个体就会产生认知失调，以减少这种不愉快的情绪体验。根据费斯廷格的理论，与态度有关的认知成分之间存在三种关系：(1)认知协调，如“抽烟有害健康”和“我不抽烟”；(2)认知无关，如“我身高1．65米”和“我喜欢吃水果”；(3)认知不协调，如“我觉得这项工作枯燥无味”，但又对别人说：“这项工作挺有趣”。费斯廷格认为，认知不协调的程度取决于不协调认知的数目和认知的重要性程度。可用公式表示：认知不协调程度=。

认知不协调程度越强，驱使个体减轻不协调的压力越大。个体减轻不协调的方式有三种：(1)改变不协调关系中的一个或几个认知要素；(2)增加与已有认知相协调的新的认知要素；(3)减少不协调关系中认知要素的重要性。