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邮电通信产品质量与邮电服务质量的总称。
根据邮电通信生产的特点，用以反映通信产品效用的是信息在传递过程中所达到的迅速、准确和安全程度，标志邮电服务质量状况的是用户使用邮电的方便程度。围绕“迅速、准确、安全、方便”的基本要求，结合通信生产能力及各类专业传递特点而制订的一整套通信质量标准和指标，是衡量、考核邮电通信质量的具体内容。
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