全面质量管理

---

工业企业为保证和提高产品质量所建立的全面管理体系。

它是现代企业管理的重要方法。特点有四：1．质量管理的范围，包括从产品设计、试制、工艺准备、原材料采购、加工制造、设备维修、成品检验、包装运输到销售和为用户技术服务的全过程，实行以预防为主的总体质量管理；2．质量管理的对象，包括产品质量及其赖以形成的工作质量；3．参加质量管理的人员，从企业领导到操作工人，从直接生产人员到辅助生产人员，都参加质量管理工作；4．质量管理的方法，把数理统计控制质量的现代科学方法同管理技术、专业技术等相结合进行综合运用。